ESSCENARIO CASOS DE USO
HOSPITAL JUAN CIUDAD MEDERI
CASO DE USO 1.0
| NOMBRE C.U: gestionar administración ACTORES: funcionario VERSION: caso de uso 1.0 PREREQUISITOS: tener acceso a la base de datos de la entidad. FLUJO NORMAL: 1. el paciente llega a la gestión administrativa para apartar o asistir en una cita 2. el funcionario le toma los datos al paciente y le pide el carnet de la eps y el documento de identidad. 3. El funcionario le otorga un turno al paciente, el cual el paciente debe esperar. 4. El funcionario verifica información del paciente en la basa de datos y comprueba que sea compatible con la entidad, si no lo es el sistema rechazara los datos ingresados. 5. El funcionario entrega al paciente comprobante de cita con hora y fecha de la misma. FLUJO EXCEPCIONAL: 1. El funcionario devuelve los documentos solicitados anteriormente al paciente. DUDAS: |
| NOMBRE: facturación ACTORES: funcionario VERSION: 1.0 PREREQUISITOS: 1.haber confirmado la existencia del paciente 2. haber otorgado hora, fecha y medico para consulta FLUJO NORMAL: 1. Fotocopia de documento de identidad y carnet de la eps 2. Verificar datos en el comprobador de derechos. 3. Se procede a facturar y entregar comprobante de cita. FLUJO EXCEPCIONAL 1. Si el paciente no aparece en la base de datos de la eps no se brindara atención y se le remitirá al central de la eps para solucionar su problema. DUDAS |
| NOMBRE: Registrar paciente ACTORES: Funcionario VERSION: 1.0 PREREQUISITOS: 1. documento de identidad y carnet del paciente FLUJO NORMAL: 1. Verificar en la base de datos la existencia del paciente, si no el sistema no aceptara los datos 2. Verificar la vigencia del carnet y el estado de cuenta del paciente, si el estado de cuenta no es válido o el carnet no es vigente el funcionario no podrá registrar ningún tipo de dato que esté relacionado con el paciente. 3. Después de confirmar los datos el sistema automáticamente el sistema los almacena con un numero de guía que identifica al paciente en la entidad, con este número se conoce el historial y todos los datos del paciente dentro de entidad de salud FLUJO EXCEPCIONAL: 1. El paciente puede no tener los documentos en orden, esto impide el registro del paciente DUDAS: |
| NOMBRE: verificar paciente ACTORES: Funcionario VERSION: 1.0 PREREQUISITOS: documento de identidad y carnet de la eps FLUJO NORMAL. 1. confirmar los datos del paciente en la base de datos, si los datos no son compatibles con los de la base el paciente deberá solicitar una configuración de cuenta en la clínica donde se modifiquen sus datos personales. 2. Verificar el número de guía del paciente, si no se le pedirá el comprobante de cita a l paciente FLUJO EXCEPCIONAL: DUDAS: |
| NOMBRE: solicitar turno ACTORES: Paciente VERSION: 1.0 PEREQUISITOS: datos del paciente y numero de guía FLUJO NORMAL: 1. El paciente solicita turno para ser atendido, si no lo solicita no podrá ser atendido 2. el paciente deposita sus datos personales y numero de guía. 3. El funcionario le da al paciente un comprobante con número de turno y guarda el turno en el sistema, si el paciente no se presenta al momento de ser su turno, el turno será anulado. FLUJO EXCEPCIONAL: DUDAS: |
| NOMBRE: Seleccionar hora y fecha de cita ACTORES: funcionario y paciente VERSION: 1.0 PREREQUISITOS: ficha de turno y numero de guía del paciente FLUJO NORMAL: 1. El funcionario llama al paciente según el número de turno que tenga, si el paciente no está presente ese número de turno se anula y se le da paso al siguiente turno. 2. El funcionario le pide el comprobante de turno al paciente y el número de guía para ubicarlo en el sistema. 3. El funcionario le da los días disponibles y las horas correspondientes en la cual puede ser la cita. 4. El paciente puede tener la opción de escoger el día y la hora que desee de no ser así el paciente debe tomar la cita que quede disponible en el sistema. FLUJO EXCEPCIONAL 1. Si las citas que se encuentran disponibles no le sirven al paciente él puede optar por pedir una reprogramación en un día y hora que al paciente se le facilite. DUDAS |
CASO DE UNO 1.1
HOSPITAL JUAN CIUDAD MEDERI
| NOMBRE: Controlar cita ACTOR: Funcionario VERSION: 1.1 PREREQUISITOS: 1. comprobante de fecha y hora de cita. FLUJO EXEPCIONAL 1. El paciente debe llegar a la cita 20 minutos antes de la hora acordada si no podría perder su cita. 2. Cuando el paciente llega a la cita se deben tomar sus datos para verificar que la cita si es válida si no corre el riesgo que el médico no lo haga ingresar a la cita FLUJO EXCEPCIONAL: DUDAS: |
| NOMBRE: entregar y recibir comprobante ACTOR: funcionario paciente VERSION: 1.1 PREREQUISITOS: 1. entregar comprobante de la cita recibir, comprobante para seguir a la cita FLUJO NORMAL: 1. El paciente debe entregar el comprobante de cita , de no ser así la cita será anulada 2. El paciente deberá recibir un comprobante para poder ingresar a la cita FLUJO EXCEPCIONAL: 1. Si el paciente llegara a perder el comprobante de cita puede pedir que su cita sea verificada en el sistema, con su número de guía. DUDAS |
| NOMBRE: examinar paciente ACTOR: medico VERSION: 1.1 PREREQUISITOS: 1. preguntar al paciente que síntomas presenta FLOJO NORMAL 1. El médico debe examinar al paciente según los síntomas que el paciente determina que tiene. 2. El médico después de proporcionar todas las revisiones pertinentes comunica al paciente lo que posiblemente puede presentar. FLUJO EXCEPCIONAL 1. El paciente puede presentarle al médico exámenes previos propuestos por el médico en citas anteriores. De no ser así puede ser que los presenta para ser examinados por el medico 2. DUDAS |
| NOMBRE: ingresar estado de paciente ACTOR: Medico VERSION: 1.1 PREREQUISITOS 1. Haber examinado al paciente y conocer sus síntomas FLIUJO NORMAL 1. El médico ingresa al sistema y digita los datos de la cita, los datos del paciente y los síntomas que presenta. 2. El médico deberá entregarle un informe al paciente donde especifique lo planteado en la cita y donde se muestra los síntomas presentados. FLUJO EXCEPCIONAL DUDAS |
| NOMBRE: Formular medicamento ACTOR: medico VERSION: 1.1 PREREQUISITOS 1. Conocer el estado del paciente y los síntomas que presenta FLUJO NORMAL 1. El médico determina los medicamentos pertinentes para el paciente 2. El médico le entrega al paciente una formula especificando los medicamentos formulados 3. El médico debe sellar la formula y ponerle la firma para que pueda ser válida, de no ser así la formula no tendrá valor para la eps FLUJO EXCEPCIONAL 1. El médico puede o no formular al paciente medicamentos. 2. El médico puede consultar el historial clínico del paciente para verificar el seguimiento medico enterior DUDAS |
CASO DE USO 1.2
HOSPITAL JUAN CIUDAD MEDERI
| NOMBRE: Gestionar urgencias ACTOR: Funcionario VERSION: 1.2 PREREQUISITOS 1. Documento de identidad y carnet FLUJO NORMAL 1. Verificar el documento y el carnet, si el carnet no es compatible la urgencia será atendida pero bajo ningún tipo de seguro y el paciente deberá asumir los gastos de la urgencia 2. El funcionario deberá llamar al medico disponible para atender la urgencia ( si es necesaria) 3. Sistematizar estado del paciente y adjuntarlo a su historial médico, si no se le entrega el informe de los síntomas al paciente, y se almacena en la base de datos del hospital FLUJO EXCEPCIONAL 1. El paciente puede no presentar una urgencia en realidad DUDAS |
| NOMBRE: Verificar estado del paciente ACTOR: Medico VERSION: 1.2 PREREQUISITOS 1. Examinar al paciente para conocer su estado FLUJO NORMAL 1. El médico examina al paciente para saber que síntomas presenta y que medidas deben tomarse 2. El médico se encarga de hacer los procesos pertinentes para mejorar el estado del paciente 3. El médico determinara si el paciente presenta síntomas leves, si no lo remitirá a otro médico que proceda en caso de ser síntomas graves. FLUJO EXCEPCIONAL 1. El paciente puede o no presentar una urgencia DUDAS |
| NOMBRE: facturar urgencia ACTOR: funcionario y paciente VERSION: 1.2 PREREQUISITOS 1. Haber terminado valoración de paciente, cuenta de cobro FLUJO NORMAL 1. El paciente debe facturar en caja la urgencia y recibir el comprobante de salida 2. El paciente beberá fotocopiar la factura para que ambas sean selladas y firmadas , si no el paciente corre el riesgo de no poder que dar paz y salvo con la clínica FLUJO EXCEPCIONAL 1. El paciente puede pagar en efectivo en efectivo en caso de que no tenga seguro, si lo tiene la eps cubrirá los gastos DUDAS |
| NOMBRE: dar de alta ACTOR: medico VERSION: 1.3 PREREQUISITOS 1. El paciente debe estar en las condiciones de salud adecuadas para salir de la clínica FLUJO NORMAL 1. Presentar mejoras en el diagnostico 2. Orden de salida del médico con se respectiva formulación 3. Presentar paz y salvo de caja FLUJO EXCEPCIONAL DUDAS |
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